Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

1 Thông tin chúng tôi thu thập

23b thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính khi cần thiết

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính trên nền tảng 23b
• Số dư tài khoản và lịch sử cược

Thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập và thời gian hoạt động trên nền tảng
• Thông tin cookie và công nghệ nhận dạng thiết bị

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi và là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản đăng ký.
• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng, xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào đối với nền tảng 23b.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới phù hợp hơn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, khuyến mãi đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp luật.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

23b cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa) chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây hoặc dịch vụ phân tích dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 23b và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp luật, 23b sẽ tuân thủ và thông báo đến người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 23b, người dùng hoặc cộng đồng trước các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

4 Cookie và công nghệ theo dõi

23b sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, v.v.) để không ngừng cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như giao diện, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 23b.

5 Bảo mật dữ liệu

23b áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập tự động
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các giao dịch giá trị cao
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên gia
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin nhạy cảm
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các máy chủ bảo mật để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 23b cam kết thông báo kịp thời và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

6 Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 23b, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 23b đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền giới hạn xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 23b. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

23b lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 23b.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong 12 tháng kể từ ngày tạo để phục vụ mục đích gỡ lỗi và bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu truyền thông tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về bạn.

8 Thay đổi chính sách bảo mật

23b có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ ngành mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 23b
• Gửi thông báo trong hộp thư tài khoản của bạn trên nền tảng

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23b sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.

9 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không thể nhấp — chỉ hiển thị văn bản)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 23b
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu quyền dữ liệu phức tạp